49bit নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 49bit প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("49bit", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 49bit-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, ফ্রি স্পিন, বা অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।
• "বেটিং মার্কেট" বলতে যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বা ক্যাসিনো গেমে বাজি ধরার সুযোগ বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়া।

প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য বাস্তব ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 49bit-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারণের শর্তাবলী:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
• যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হচ্ছে সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়, এটি নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 49bit যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণপত্র চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 49bit অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এ বিষয়ে কোনো ছাড় দেওয়া হবে না।

জমা (Deposit): ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে পারবেন:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay — মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার

জমার ন্যূনতম পরিমাণ পদ্ধতিভেদে ৳১০০ থেকে ৳৫০০ পর্যন্ত। সর্বোচ্চ জমার সীমা পদ্ধতি ও ব্যবহারকারীর KYC স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

উত্তোলন (Withdrawal): উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন সাধারণত ব্যক্তিগত যাচাই সম্পন্নের পর ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমা পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

49bit যেকোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে তদন্তের স্বার্থে সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন (AML) অনুযায়ী বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

49bit বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। এককালীন প্রদানযোগ্য।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য নির্দিষ্ট দিনে বা উপলক্ষে প্রদানযোগ্য।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য। মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালের মোট ক্ষতির উপর শতাংশ ভিত্তিক ফেরত।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement): বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। এই শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। কোনো ব্যবহারকারী বোনাস গ্রহণ না করে সরাসরি রিয়েল মানি দিয়ে খেলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

49bit-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, তবে ক্যাশআউট বিকল্প উপলব্ধ থাকলে ব্যবহার করা যাবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার 49bit সংরক্ষণ করে।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ODI, Test), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে প্রযোজ্য স্পোর্টস বেটিং নিয়মানুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi-সহ অন্যান্য প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• স্লট গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) নিয়ন্ত্রিত এবং যাচাইকৃত।

সিস্টেম বিভ্রাট বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সার্ভার লগ অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারিত হবে। এ বিষয়ে 49bit-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 49bit প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেমে কৃত্রিম সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা বা কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো অবৈধ পদক্ষেপ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ফলাফলে কারচুপির সাথে সম্পর্কিত বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেটে অংশগ্রহণ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 49bit যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন ঘটলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথিপত্র জমা দিলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (যাচাইকৃত এবং বোনাস-মুক্ত অংশ) ফেরত দেওয়া হবে।

49bit দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ রাখি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• সময় বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের সুবিধা — ৩ মাস থেকে স্থায়ীভাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 49bit-এর অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমরা নিম্নলিখিত নীতি মেনে চলি:

• সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে।

49bit প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অডিও উপাদান — 49bit বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আইনানুগ সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 49bit নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।

49bit সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্নতার কোনো নিরঙ্কুশ নিশ্চয়তা প্রদান সম্ভব নয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যা সমাধান না হলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উপরোক্ত পদক্ষেপে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 49bit-এর রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

49bit যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই কারণে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইন-অ্যাপ মেসেজিং: অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করা হয়।