49bit গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 49bit প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("49bit", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে একটি স্বচ্ছ বিবৃতি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকল পরিষেবা ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 49bit-এর ওয়েবসাইট (https://49bit.cam)
• 49bit-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়)
• গ্রাহক সেবা চ্যানেল — লাইভ চ্যাট, ইমেইল, ইন-অ্যাপ মেসেজিং
• নিবন্ধন ও KYC যাচাই প্রক্রিয়া
• পেমেন্ট ও লেনদেন ব্যবস্থা

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

49bit নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের নথি
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ফটোগ্রাফ বা সেলফি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বাড়ি / মহল্লা / শহর / জেলা)

খ. যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

গ. আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু শেষ কয়েকটি সংখ্যা সংরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যবহার করা হয়)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• জিওলোকেশন ডেটা (সাধারণ অবস্থান)

49bit নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমা দেওয়া, গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ, সমীক্ষায় অংশগ্রহণ — এই পদ্ধতিগুলোতে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যক্রমের লগ।

কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে: আমরা কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে ধারা ৭ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 49bit নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (Data at Rest): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• প্রয়োজন-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি।

49bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকিং পার্টনার), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, আইটি পরিকাঠামো প্রদানকারী, গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) — এরা শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ, বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন (AML) বা সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালার আওতায়ও তথ্য সরবরাহের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 49bit-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম হস্তান্তর বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

49bit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে — কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে ইত্যাদি জানতে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি কপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: বিপণন ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে সহজেই অপ্ট-আউট করার সুবিধা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করুন।

49bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং হিসাব-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষ করে আন্তর্জাতিক গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি বলবৎ থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

49bit সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবার পরিবর্তন, বা তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণের জন্য।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে